Pendientes

Un pendiente es lo que la ejecución dejó para una persona: un pago que no coincidió con ninguna cuenta, un registro con CNPJ divergente, una factura que no se encontró. Como nadie responde al agente durante la ejecución, en lugar de detenerse a preguntar registra el pendiente y sigue con el siguiente elemento.

Dónde verlos

• En la pestaña Pendientes de cada ejecución, con la descripción del problema y el contexto que registró la skill.
• El encabezado de la ejecución muestra cuántos pendientes siguen sin resolverse.
• Por la API, en GET /v1/executions/{id}/todos.

Resolver

Después de tratar el problema en el sistema de origen, marca el pendiente como hecho (marcar como hecha). Si vuelve a ser válido, marcar como pendiente lo reabre. Cada pendiente guarda cuándo se creó y cuándo se resolvió.

Por la API: PATCH /v1/todos/{id}.

Resolver pendientes

El botón Resolver pendientes, en la pestaña Pendientes de una ejecución, lanza una ejecución especial. El agente revisa los pendientes abiertos de la tarea, comprueba en los sistemas si el problema ya se resolvió y cierra los que pueda. Los que siguen abiertos quedan como estaban.

Úsalo después de corregir un lote de registros, por ejemplo, para no marcar uno por uno.